La carte en carton se perd. Les points, eux, suivent la cliente partout.
Fidéliser, ce n'est pas faire des promotions à perte. C'est récompenser celles qui reviennent, de façon simple et claire.
La règle doit tenir en une phrase : par exemple, un point par dirham dépensé, et une récompense à partir d'un certain seuil. Si c'est compliqué, personne ne joue le jeu.
Mentionnez les points au moment du paiement et rappelez-les par message. « Encore 30 points et votre soin est offert » : voilà ce qui donne envie de reprendre rendez-vous.
Points par dirham, récompenses et offres d'anniversaire sont intégrés. Les points sont visibles sur la fiche de chaque cliente, et vous pouvez les promouvoir par WhatsApp en un clic.